Política de envío
Gracias por elegir PawChic. Aquí encontrará toda la información que necesita sobre nuestro proceso de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas a partir de su recepción. Para pedidos personalizados, tenga en cuenta que el plazo de producción es de 5 a 7 días hábiles antes del envío. El tiempo de producción puede variar durante periodos de alta demanda, como los días festivos en República Dominicana.
2. Opciones y tarifas de envío
Una vez finalizada la producción, los pedidos se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Ofrecemos tres opciones de envío dentro de República Dominicana:
- Envío exprés : de 3 a 5 días hábiles
- Estándar : de 7 a 15 días hábiles
Los gastos de envío varían según los productos que haya seleccionado y el destino de entrega.
3. Envío internacional
¡Realizamos envíos a todo el mundo! Los plazos y costes de envío se calculan según el destino y el tamaño del pedido. Recibirás un presupuesto al finalizar la compra. Ten en cuenta que, dependiendo de tu ubicación, podrían aplicarse aranceles e impuestos aduaneros en el país de destino.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y no incluyen el periodo inicial de producción. Factores como la disponibilidad del transportista, las condiciones meteorológicas y los días festivos pueden afectarlos. Nos esforzamos por minimizar las demoras y le notificaremos cualquier cambio significativo.
5. Socios de envío
Colaboramos con varios socios para todos los envíos ofreciendo así un servicio confiable a nuestros clientes nacionales. Para los envíos internacionales, trabajamos con Fedex, un proveedor de confianza con amplia presencia global.
7. Paquetes perdidos, extraviados o dañados
Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado o llega dañado, póngase en contacto con nosotros a través de info@pawchicrd.com Trabajaremos con nuestra empresa de envíos para investigar y resolver cualquier problema con su pedido.
8. Devoluciones, reembolsos y cambios
Ofrecemos reembolsos, devoluciones y cambios para la mayoría de nuestros productos hasta 5 días después de su recepción. Para artículos personalizados, actualmente no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo que el artículo llegue dañado. Si tiene algún problema con su pedido, contáctenos a través de info@pawchicrd.com y con gusto le ayudaremos.
9. Soporte al cliente
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesita ayuda con su pedido, nuestro equipo está a su disposición. Contáctenos a través de info@pawchicrd.com y le responderemos en horario laboral, en un plazo de un día hábil.